Komunikacja z zamawiającym
Potwierdzenia i przypomnienia wychodzą same. Każda wiadomość do zamawiającego zostaje w historii kontaktu.
Z czym się mierzysz
Po każdym zapisie, wpłacie i zmianie zamawiający powinien dostać wiadomość. Przed terminem wpłaty — przypomnienie, po terminie — kolejne. Pisane ręcznie, przypomnienia wychodzą nieregularnie albo wcale, a czasem trafiają do kogoś, kto zapłacił wczoraj.
Gdy klient mówi „nic do mnie nie przyszło", trudno sprawdzić, co i kiedy rzeczywiście wysłano.
Co daje Campsflow
Wiadomości wychodzą same przy każdym zdarzeniu, a przypomnienia — według harmonogramu, który ustawiasz raz. Kliknij zrzut, żeby powiększyć.
- 1
Wiadomości przy zdarzeniach
Przyjęcie zgłoszenia z prośbą o zaliczkę, zawarcie umowy z kompletem dokumentów, wpis na listę rezerwową, zarejestrowana wpłata, odebrane dokumenty, przeniesienie na inny turnus, aneks, rezygnacja — każda sytuacja ma własną wiadomość z Twoją treścią.
Dokumenty i szablony e-mail - 2
Przypomnienia według harmonogramu
Przypomnienie o dokumentach, o wpłacie i o zaliczce — każde z włącznikiem, oknem wysyłki i liczbą dni przed terminem. Przed włączeniem widzisz, kto je dostanie. Możesz też uszanować deklarację klienta „Zapłaciłem — nie przypominaj mi", żeby nie dostał upomnienia, zanim przelew dojdzie.
Przypomnienia wychodzą same — przy każdym zgłoszeniu. Kliknij, żeby powiększyć. - 3
Wiadomość z karty zamówienia
Kreator w czterech krokach: rodzaj wiadomości, adresat, treść i podgląd. Panel podpowiada wiadomości pasujące do stanu zamówienia — prośbę o wpłatę, o dokumenty, przypomnienie po terminie — ale możesz też napisać własną. Wiadomość idzie e-mailem, a jeśli chcesz, także SMS-em.
Panel podpowiada wiadomości pasujące do zamówienia. Kliknij, żeby powiększyć. - 4
Historia kontaktu
Zakładka Komunikacja na zamówieniu pokazuje wszystko, co wyszło do zamawiającego — z systemu i od zespołu. Rozmowę telefoniczną albo list dopisujesz ręcznie, z kanałem, tematem i datą.
Cała historia kontaktu przy zgłoszeniu — wysyłki systemu i rozmowy zespołu. Kliknij, żeby powiększyć.
Chcesz zobaczyć to na swoich danych?
Pokażemy system na Twoim rodzaju wyjazdów i odpowiemy na pytania, na które strona nie odpowiada.
Umów demo